网络中心网络故障报修与信息业务服务的说明
发布时间：2018-09-27 浏览次数：3215次
我校现有各类网络用户 12000 余人， 2000 余台接入层交换机、 16000 余个网络信息点，无线校园网一二期建设约 2480个无线访问节点，校园网覆盖约 43 栋（包括院系教学楼及行政办公、教职工家属区、学生宿舍区、食堂、体育场馆等）楼宇。服务用户多，设备维护量大，中心日常运维工作量巨大。
因此今年起，网络中心通过引入第三方网络运维商，制定标准化的服务流程和规范，推进校园网一线现场服务和电话坐席服务，实现校园网服务管理的标准。
用户服务内容：
1、 提供校园网内网络中心信息业务（OA、信息门户、VPN）咨询与报障服务；
2、 提供校园网(有线及无线网)电话报障与上门服务支持；
服务工作时间：工作日 08:00-11:40；14:30-18:10
非工作日 09:00-11:30; 15:00-17:30
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