【学术预告】胥兴安-先赔礼还是先赔钱？服务补救策略次序对顾客参与意向的影响—2022年11月20日9：00-10：30 腾讯会议：734-773-076

题目：先赔礼还是先赔钱？服务补救策略次序对顾客参与意向的影响
主讲人：胥兴安教授
时间：2022年11月20日9：00—10：30
地点：腾讯会议 734-773-076
主办单位：西藏民族大学管理学院

主讲人简介：

胥兴安海南大学教授、博导

报告主要内容：

一、服务补救研究述评

二、服务补救次序实证研究

三、服务管理研究趋势